● Bermearen estaldura eta iraupena
A. Kolorearen moldaketa makinak 1 urteko bermea du (makina bezeroaren fabrikan iristen baita), osagai nagusiak (adibidez, MOOG hormako lodiera kontrolatzaileak, servo motorrak) 2 urtera arte luzatu daitezke.
Doako konponketa eta ordezko zerbitzuen estaldura mekaniko, elektriko eta software sistemaren porrotak berme garaian eta abar.
B.Service Erantzun Protokoloa
(1) Laguntza teknikoko telefonoa daukagu erlojuaren inguruan irekita, 24 / 7an. Arazoak izan ez dituzunean, eman iezaguzu dei bat!
(2) AEBetan kontatu dezakezu 6 orduko gailurretan itzultzeko. Ez zaitugu zintzilik utziko!
(3) Zuretzat lineako zerbitzu talde dedikatua izango da zuretzat. Banan-banan aurre egitea da, beraz, beti izango duzu arreta osoa.
(4) Bertako ordezko piezen stock bat gordetzen dugu, eta nahiko ondo hornituta dago. Horrela, mantentze-lanak azkar egin ditzakegu eta gauzak berriro martxan jarri eta berriro exekutatu ahal izango ditugu.
C. Mantentze programa
Hiruhilekoen mantentze eskuliburua, besteak beste: Performance Diagnostics / Lubrifikazio Sistemaren Ikuskapena / Osagai Kritikoaren Kalibrazioa eta abar.
● Larrialdietarako protokoloak eta langileen hedapena
A.Critical istripuen erantzuna
(1) Urdinetik itzaltzen bada, hasi urrunetik urrunean egiaztatzen.
(2) Ekoizpena gelditzen denean, trukatu lehen gauza bereko piezak.
(3) Matxura handietarako, CTOk talde bat eramango du eta 48 ordutan konponduko da.
B.Emergence Team Egitura
(1) 1. mailako gaiak, lineako zerbitzua Gourp taldeak bideoak edo irudiak jasotzen dituen laguntza emango du.
(2) 2. mailako egoera denean, zentro teknikoak urrunetik lagunduko du eta bezeroak behar dituen zatiak lortzera joango da.
(3) 3. mailako arazoa bada, I + Gko adituek pauso handia izango dute eta ondoren goi mailako laguntza teknikoa emango dizute.
● Prestakuntza Teknikoko Programa
Kinggle-ren ingeniari taldeak 10 urte baino gehiagoko moldura esperientzia du prestakuntza emateko.
(1) Kolpearen moldaketa makina batetik bestera estaltzen du, parametro egokiak ezarriz, ekoizpen prozesua erraztuz, segurtasun arauak iltzatzeko.
(2) Arazo arruntak nola irudikatzen ikasiko duzu, hilketa burua estutu edo tenperatura kontrolatzen denean, eta nola konpondu flash batean.
(3) Kinggle-ko senior ingeniari guztiek gauza aurreratuagoetan murgilduko dira, fabrikazio prozesua hobetzea eta energia erabiltzea egiaztatzea bezala.
● Balio erantsiko zerbitzuak
(1) Gure berme hedatua? Urteko mantentze-kontratuen inguruko prezio deskontuak dira. Diru batzuk gordeko dituzu zure gauzak goiko forma mantentzen dituzun bitartean!
(2) IOT urruneko jarraipenarekin, gauzak denbora errealean egiaztatu ditzakegu. Aldez aurretik mantentze-lanak egin aurretik arazoak izan ditzaketen mekaniko birtuala izatea bezala da.
(3) Bezeroen gogobetetze programa hau lortu dugu. Hiruhileko bakoitzean elkartuko gara gauzak nola doazen eta gure zerbitzua hobetzeko moduak irudikatzeko.
